Условия возврата

Возврат товара

Согласно политике нашей компании мы принимаем к возврату товар, купленный у нас в течение последних 12 месяцев.

Условия осуществления такого возврата:

1. Наличие документа, подтверждающего покупку в "Триспорт" - оригинал кассового или товарного чека 

2. Товар не был использован

3. Сохранена товарная упаковка

4. Товар не относится к следующим:  гидрокостюмы, стартовые костюмы для триатлона, велошорты, спортивное питание, плавки, купальники,  носки/гольфы. Эти товары принимаются только при наличии брака.

5. К возврату не принимается оплата услуг ( байкфит, анализ техники бега и т.д.), а также подарочные сертификаты

Чтобы осуществить возврат просто заполните форму Возврат товара

 

Претензии о неправильной/неполной комплектации принимаются только в случае, если товар проверялся в присутствии курьера (т.е. при получении на месте).

В остальных случаях действует описаная выше процедура.

В случае обнаружения брака проверка осуществляется в течение 3 рабочих дней после возврата товар на склад ООО «Триспорт».

В случае если проверка показала брак по вине Покупателя мы вправе назначить экспертизу, которая проходит только с личного согласия Клиента.

По результатам экспертизы, при необходимости проведения гарантийного ремонта или обмена, все финансовые издержки оплачиваются Продавцом; в случае, если нарушения условий гарантии были совершены со стороны заказчика – Покупателем.

Товары принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде. В противном случае, если они были в употреблении, или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка, мы вынуждены будем отправить Вам этот товар назад.

 

Возврат товара осуществляется:

·         Почтой  России (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно, коме случаев ошибочной комплектации/дефекта);

·         Возврат курьером (только для жителей Москвы)

Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 330 рублей. Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с доставкой товара. Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, то необходимо предварительно связаться с нашими операторами, позвонив по указанным телефонам.

 

Адрес для возврата:

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

 

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

·         нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);

·         отправления наложенным платежом.

Возврат денежных средств

Обычно мы будем использовать способ возврата, аналогинчный способу платежа:

·         наличным расчетом (только для Москвы);

·         возвратом денег на банковскую карту;

·         банковским переводом;

·         почтовым переводом (применяется когла покупательно оплачивал товар курьеру DPD при доставке);

·         переводом через системы электронных денег

 

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

Наличный расчет: Возможен при возврате через курьерскую службу ООО «Триспорт». Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

Безналичный расчет: При этом Клиент обязан  при заполнении формы возврата указать в доступном поле следующую информацию:

Наименование банка

Расчетный счет

Корреспондентский счет

ИНН банка

БИК банка

Лицевой счет или номер карты

ФИО

Реквизиты должны быть на имя заказчика.

Почтовый перевод: Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.

 

По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться в отдел контроля качества по телефону в Москве:  +7 (499) 390 40 58

Отдел контроля качества работает по будням с 9.00 до 18.00.

Любые другие интересующие вопросы Вы можете задать, написав письмо на наш e-mail: info@tri-sport.ru или через форму обратной связи.